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タイトル
Text copied to clipboard!アカウントマネージャー
説明
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私たちは、顧客との長期的な信頼関係を構築し、事業成長に貢献できるアカウントマネージャーを募集しています。アカウントマネージャーは、既存顧客の満足度向上と継続的な取引拡大を担う重要なポジションです。単なる営業活動にとどまらず、顧客の課題や目標を深く理解し、自社の製品やサービスを通じて最適な解決策を提案することが求められます。社内の営業、マーケティング、カスタマーサポート、プロダクト、経営層など多様な関係者と連携しながら、顧客価値の最大化を目指します。
この役割では、担当アカウントの現状分析、ニーズの把握、提案機会の発掘、契約更新、アップセルやクロスセルの推進など、幅広い業務を担当します。顧客との定期的なコミュニケーションを通じて信頼を築き、課題が発生した際には迅速かつ的確に対応することが重要です。また、顧客の声を社内へ共有し、サービス改善や新たな提案機会の創出につなげる役割も担います。数字に基づく営業管理能力と、相手に寄り添う対人スキルの両方が求められる仕事です。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と交渉力を持ち、複数の顧客案件を同時に管理できる方です。顧客の業界や市場動向を理解し、戦略的な視点で関係構築を進められることが期待されます。売上目標の達成だけでなく、顧客満足度や継続率の向上にも責任を持ち、長期的なパートナーシップを築く姿勢が重要です。変化の速い環境でも柔軟に対応し、課題解決に向けて主体的に行動できる方を歓迎します。
当社では、成果だけでなくプロセスやチームワークも重視しています。アカウントマネージャーには、顧客の成功を自分の成功として捉え、社内外の関係者と協力しながら継続的な価値提供を行っていただきます。顧客との関係を深めながら、自身の営業力、分析力、提案力をさらに高めたい方にとって、大きな成長機会のあるポジションです。顧客志向を大切にし、信頼を基盤としたビジネスを推進したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 既存顧客との関係を維持・強化し、長期的な信頼関係を構築する
- 顧客の課題やニーズを把握し、最適な製品・サービスを提案する
- 契約更新、アップセル、クロスセルの機会を特定し売上拡大を図る
- 定期的な商談やレビューを実施し、顧客満足度を向上させる
- 社内の関連部門と連携し、顧客要望への対応を調整する
- 売上予測、進捗管理、活動報告を正確に行う
- 問題発生時に迅速に対応し、解決まで顧客をサポートする
- 市場動向や競合情報を収集し、営業戦略に反映する
要件
Text copied to clipboard!- 法人営業またはアカウント管理の実務経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人関係構築力
- 顧客課題を理解し、提案型営業を行える能力
- 複数案件を同時に管理できる高い調整力
- 売上目標に対する強い責任感と達成意欲
- 社内外の関係者と円滑に連携できる協働力
- CRMツールや営業管理システムの利用経験
- 基本的なデータ分析力と報告書作成能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当した主要顧客の規模や業界を教えてください。
- 既存顧客へのアップセルやクロスセルを成功させた経験はありますか。
- 顧客との信頼関係を築くうえで最も大切にしていることは何ですか。
- 難しい要望を持つ顧客に対応した経験を具体的に教えてください。
- 売上目標を達成するためにどのような行動計画を立てますか。
- 社内の複数部門と連携して課題を解決した事例はありますか。
